日本旅行と阪急交通社比較、最安値ツアーはサクラ？【ベトナム、ハノイ航空券+ホテルフリーツアーWEB予約】

昨日の記事の続きとして書いています。ベトナム旅行ハノイ6日間、航空券＋ホテルのフリープランを無事予約できましたが、まったくもってスムーズではなかったので、記事に書き留めておきます。

ややイラっとしながら書いているので(笑)、ネガティブな表現が多くなるかもしれません。でも、誰かの役に立つこともあるかもしれないので…

阪急交通社の最安値ツアーはサクラなのか？

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…と、思わざる得ないんですよね。

昨日の記事でも書きましたが、ベトナム、ハノイのフリープラン(航空券とホテルがパックになっているプラン)だと、阪急交通社さんが最安値で出てきました。

englishcafe.hateblo.jp

でも、プランと日程を選択して(最安値の日程)、参加者人数や部屋タイプを入力した後、空席照会に行くと「申し訳ございません、お申し込みの途中で空き状況が変更になったため、受付ができません。」というメッセージが表示されるんです。どの日程にしても同じメッセージ。

それで、お問い合わせからオンラインでメールしてみました(このお問い合わせフォームを探すのにも手間取った)。日本とこっちには13時間の時差があるので、翌朝まで待つことに。

日本旅行でも試してみたが

その後、二番目に目を付けていた日本旅行さん。こちらでも、同じ日程でホテル指定なしなら、同じくらいの価格のプランがあったので、これで申し込んでみることに。ところが、こっちも、ツアー参加者の個人情報を入力後クレジットカードの予約完了ボタンを押すと、画面が真っ白になって、固まってしまったのです…。

待てど暮らせど画面が変わらないので、こちらもお問い合わせフォームに書き込み。クレジットカード(厳密にいうとデビットカードを使用)の決済が関係しているので、案件とメール本文内容の冒頭に【緊急！】とつけて送信しました。

コチラが実際に送った私のメール、抜粋。

同行者の個人情報を入力後、クレジットカード(楽天銀行デビットカード)情報を入力しましたが、(略)..画面が空白になります。…海外からの申し込みではデビットカードで決済できないということはあるのでしょうか(楽天銀行のカードです)。もし不可能である場合、海外発行のクレジットカードなら決済可能ですか？

カード決済に関わることなので早急にご連絡頂きたいです。よろしくお願いします。

ちなみに両社とも問い合わせ受付時間は

…平日朝の10時以降です。でも、当然ながら、朝一でメールが返ってくるわけもなく。決済が関係しているので、なかなか眠れなくて、結局夜中に目が覚めてしまいました。

メールを確認しても夜中0時(日本は午後1時)の時点で、2社とも返事なし。それで、イラっときて、日本の妹に頼んでWEB予約に挑戦してもらうことにしたんです。海外からなので、予約できないのかも、と思ったわけですね。

それで、まず阪急交通社さんの方で、一番気になっていたプランに申し込んでみてもらうことにしました。妹は快く引き受けてくれましたが、LINE電話がかかってきて、やっぱり以下の画面が表示されるって。

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ダメだなこれは、と思って、しかし妹は親切にも旅行会社の店舗に電話して問い合わせてくれていました。それによると、どうやら本当に空席がないらしい、とのこと。

でも、それなら、日程を選ぶ段階でそう表示してほしいわけです。その点は、日本旅行さんの方がよほど使い勝手がいいと思いました。

この時点で夜中の0時半近くになっていたんですが、もう目が冴えてしまって眠れない！状態に。それでふとメールと見ると…！

お問い合わせの返事あり

日本旅行の営業推進部の方からお問い合わせの回答が来ていました。うれしい。だいたい内容なこんな感じ。

クレジットカード情報入力画面でのエラーは、クレジットカード原因ではなくご使用の端末・ブラウザが原因と推察されます。端末やインターネットをみているブラウザを変えてお試しいただきますようご案内申し上げます。

海外ツアーのお申込み操作では、デビットカードも海外発行のクレジットカードもとくに使用制御はされていません。どうぞよろしくお願い申し上げます。